小米汽车AB面:“大定”游戏与产能迷局

科技 2024-04-01 21:25 阅读:27

小米汽车SU7创始版追加开售,订单再次售罄,引发了一场狂欢。周末各线下门店排队看车试驾的人潮涌动,证明了小米汽车的火爆程度。然而,随着订单数量的增加,小米汽车门店的服务体验却跟不上,面临着“产能地狱”的困境。

在北京合生汇的小米汽车门店,人流涌动,销售人员忙得不可开交。试驾已排满,消费者需等待较长时间。有消费者表示,人太多导致无法仔细观察车辆细节,试驾时间也不够充裕。此外,小米汽车的官方客服热线也异常拥挤,需要等待较长时间才能接通。

除了服务体验问题,小米汽车还面临着“无法退定金”的争议。一些消费者在维权平台上投诉称,5000元小米SU7定金无法退款。小米汽车官方回应称,按行业惯例,“大定”有犹豫期,但一旦确认配置并锁单,车辆即进入生产。考虑到预约量巨大,犹豫期被延长至7天。

尽管订单数量庞大,但小米汽车仍需一段时间才能实现产能爬坡。在追加产能的过程中,产品质量可能会受到影响,这也会对企业口碑造成影响。此外,消费者需要做好等待较长时间才能提车的心理准备,交付周期长达数月。

随着小米SU7的上市,对于小米汽车的评价出现了两极分化。虽然订单量和关注度超过了“蔚小理”,但产品竞争力和创新并不占优势。小米汽车的消费者认为,颜值是其主要吸引力之一,但产品配置和价格并不占优势。此外,小米SU7的外型被调侃为“保时米”,引发了争议。

小米汽车的热卖也引发了新一轮的价格战,多个品牌提出新的优惠政策。小米汽车虽然带来了新一轮冲击,但是否能推动行业技术的变革,还有待观察。在竞争激烈的汽车市场中,小米汽车面临着诸多挑战和争议,如何应对将是关键。