ESG案例:宝马集团负面事件与环保实践

商业 2024-04-02 10:09 阅读:23

宝马集团最近遭遇了“315晚会”点名批评,指责其旗下中国产车型传动轴频繁出现异响问题,引发了消费者的投诉。尽管负面消息频发,但宝马在ESG方面的评分却相当高。根据最新的MSCI评级数据,宝马集团获得了AA级评分,显示其在环境、社会和公司治理方面的表现领先。然而,这种高ESG评分与负面消息的反差,让人不禁思考宝马在ESG实践中的得与失。

首先,产品质量问题一直是宝马集团的一大隐患。近期曝光的传动轴异响问题,让消费者对宝马的产品质量产生了质疑。投诉数据显示,传动轴异响问题占据了华晨宝马整体投诉指数的五分之一,尤其是宝马3系和宝马5系车型的投诉占了品牌的绝大部分。虽然宝马声称这些问题不会影响行车安全,但消费者仍然感到不安。此外,宝马此前因传动轴问题多次召回车辆,显示其在产品质量管理上存在一定的疏漏。

其次,宝马在公关危机处理上也曾出现过问题。在“315晚会”曝光后,宝马发布了道歉声明并表示愿意免费维修更换传动轴,但拒绝退换车辆。这种处理方式并未得到消费者的认同,反而引发了更大的舆论风波。宝马集团在公关危机处理上的“拉胯”行为,让其形象受损,股价一夜蒸发,堪称史诗级灾难公关。

然而,尽管在产品质量和公关方面存在问题,宝马在碳减实践上表现优异。宝马集团制定了详细的碳减目标,计划到2030年将单车整个生命周期的碳排放量降低至少40%,最终实现气候中和。与中国河钢集团的合作,使宝马成为最早在中国使用“绿钢”的汽车制造商之一,为碳减实践注入新动能。

综上所述,宝马集团在ESG实践中取得了一些成绩,但也面临着诸多挑战。通过不断改进产品质量管理、改善公关危机处理方式,并持续推进碳减实践,宝马有望在ESG领域取得更好的表现,赢得消费者和投资者的信任。