抖音啃不动携程:内容平台与OTA的博弈

科技 2024-04-02 17:57 阅读:21

最近,抖音酒旅业务备受关注,传言称抖音将调整打法,不再做OTA模式,而是转向内容流量场商业化。然而,抖音生活服务负责人否认了这一消息。实测发现,抖音APP酒旅服务运转正常,用户可购买优惠券、套餐,预订酒店房间等。

抖音酒旅业务经历了组织架构调整,按地域重组为北、中、南三个大区,以及服务全国连锁大客户的NKA部门。抖音入局酒旅分为两个阶段,2023年之前主要提供广告营销服务,2023年5月上线日历房功能,迈出关键一步向OTA模式发展。

日历房功能让消费者自主选择酒店入住和离店时间、房型、附加服务,抖音从中获得营销费和佣金收入。抖音酒旅业务飞速增长,订单量同比增长9倍,预计2023年GMV达600亿元,2024年有望增至900亿元。

然而,抖音酒旅业务仍处于第三梯队,市场份额低于携程、同程、美团等OTA平台。OTA行业的高门槛在于整合供应链,包括酒店、旅行社、景区等,以及提供全流程的售前售中售后服务能力。

与此同时,抖快、小红书等内容平台也在探索酒旅市场,但面临核销率偏低等挑战。内容平台擅长轻资产生意,主要收入来自广告营销服务,而酒旅产品的复杂度和服务链条更高。

为了应对挑战,内容平台加大内容生态建设,引入直播、达人博主等,与OTA平台展开合作。在理想状态下,内容平台与OTA可以相互配合、互为补充,共同参与酒旅市场的竞争,实现共赢局面。