市场监管总局:直播带货要明确消费争议解决机制

科技 2024-04-09 11:27 阅读:26

直播带货,这个如今越来越火的消费方式,给我们带来了更多的选择,更多的乐趣,但同时也带来了一些隐忧。市场监管总局执法稽查局局长况旭在国务院政策例行吹风会上指出,直播带货行业虽然创新了消费场景,但也存在着虚假营销、货不对板、退货困难等问题。这些问题的存在,让消费者在维权过程中面临着诸多困难。

为了解决这些问题,市场监管总局出台了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,对直播带货行业进行了细化监管。其中,对直播营销平台经营者提出了明确要求:建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制。这意味着,直播平台经营者在发生消费争议时,必须积极提供相关信息,协助消费者维权,改善售后体验。

除了要求平台经营者明确消费争议解决机制外,《条例》还对信息披露和平台管理等方面进行了规定。比如,直播带货必须清楚标明“谁在带货”“带谁的货”,以保障消费者知情权;平台经营者也要严格落实身份核验和日常管理责任,确保消费者权益得到保障。

《条例》的出台为直播带货行业的规范发展提供了有力支持。希望在未来的发展中,直播带货行业能够更加规范,让消费者购物更放心,更愉快。让我们共同努力,打造一个更加公平、透明的消费环境。