近日，文杰M7事故家属在微博上发表了一份声明，感谢网友们对她和家人的关心和支持，同时也感谢第一时间破窗开门救人的好心人。家属希望网络上的不实报道和内容不再打扰她，让她能够平静处理事故后续事宜。
4月29日，救援人员李先生向媒体讲述了救援过程，他在事故车辆后面放置了锥体，提醒后面的车辆绕行。在救援过程中，车辆还发出“砰砰爆炸声”，让人心惊胆战。
文杰官方表示，事故发生时安全气囊正常展开，动力电池组特性正常，正在积极配合交警调查。家属质疑为什么AEB和GAEB没有自动紧急制动？为什么保护得这么好，电池还是会着火？安全气囊为何未能起到保护作用？家属希望寻求目击者和相关信息，了解事故真相。
家属还质疑车辆保养所采取的安全措施以及她在事故中的责任，她强调自己“只是想要真相”。我们将继续关注事故处理结果，希望能够为家属带来公正的答案。