在杭州河坊街，一起关于“叫花鸡没有鸡”的消费者投诉引起了广泛关注。5月6日，涉事商户的经营者吕先生公开道歉，承认这一事件带来了不良影响，并表示愿意承担相应的法律责任，对消费者的损失进行赔偿。
事件起因于“五一”假期，一名顾客在河坊街购买的三只叫花鸡中，有两只打开后仅发现泥土而不见鸡只。对此，上城区市场监督管理局迅速响应，对涉事商户展开立案调查。最新进展显示，该商户已被要求停业整顿，同时，经营者向消费者支付了1000元作为赔偿。
据上城区市场监督管理局清波市场监管所所长金岚介绍，初步调查显示，该错误源于假期客流量大，店员操作失误，不慎将用于展示的样品当作商品售出。涉事店铺运营时间不长，仅一个多月，且在“五一”期间人员配置相对充足。目前，店铺正在停业自查，并已完成对消费者的赔偿事宜。
赔偿依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定执行，确保了消费者获得的赔偿至少为其购买商品价格的三倍，不足五百元时，则按五百元赔偿。因此，商家向消费者支付的1000元赔偿符合法律规定，并已送达消费者手中。
目前，案件正按法定程序深入调查。金岚表示，未来将依据调查结果对涉事店铺作出行政处罚，并透露市场监督管理局已加强对河坊街所有商户的监管，特别是对售卖叫花鸡及其他食品的店铺进行了全面检查，以促进商家诚信经营环境的建设。