金山办公WPS“套娃式”收费争议:AI商业化不简单

商业 2024-05-13 18:01 阅读:5

近日,金山办公旗下WPS软件的会员制度深陷“套娃式”收费争议。消费者对AI功能单独收费提出质疑,认为推出一项功能就要单独收费不合理。而金山办公表示,AI功能将与WPS原有的会员体系整合打通,但具体的收费方式尚未落地。

过去一段时间,金山办公围绕用户体验展开的调整一直存在,例如主动关闭第三方商业广告。然而,会员体系复杂会影响用户体验,而AI商业化并不简单,涉及到定价、用户习惯等多方面挑战。

在灰度测试过程中,金山办公发现用户对AI功能存在普遍需求,但在具体的定价策略上,目前还没有落定。AI的商业化并不简单,需要根据用户习惯找到一个平衡点,实现长期利益最大化。

对于互联网软件会员体系的收费问题,法律专家表示,消费者具有知情权,公司应当以显著的方式提醒消费者收费规则。未来,整合了AI功能的新会员体系将如何调整、定价,能否平衡好各方利益,对金山办公和其他办公软件都将是一种挑战。