近日，金山办公旗下WPS软件的会员制度深陷“套娃式”收费争议。消费者对AI功能单独收费提出质疑，认为推出一项功能就要单独收费不合理。而金山办公表示，AI功能将与WPS原有的会员体系整合打通，但具体的收费方式尚未落地。
过去一段时间，金山办公围绕用户体验展开的调整一直存在，例如主动关闭第三方商业广告。然而，会员体系复杂会影响用户体验，而AI商业化并不简单，涉及到定价、用户习惯等多方面挑战。
在灰度测试过程中，金山办公发现用户对AI功能存在普遍需求，但在具体的定价策略上，目前还没有落定。AI的商业化并不简单，需要根据用户习惯找到一个平衡点，实现长期利益最大化。
对于互联网软件会员体系的收费问题，法律专家表示，消费者具有知情权，公司应当以显著的方式提醒消费者收费规则。未来，整合了AI功能的新会员体系将如何调整、定价，能否平衡好各方利益，对金山办公和其他办公软件都将是一种挑战。