2022年6月，网商银行首次提出ESG战略框架，聚焦普惠金融、农村金融、绿色金融等核心板块的长期发展目标。连续两年发布ESG报告后，网商银行将未来的普惠金融重点放在“健康度”上，关注金融服务的匹配度、有效性、风险控制以及可持续性。
网商银行主要服务小微企业经营者，通过技术与模式创新不断提升小微金融服务能力。2023年全年，网商银行表内新发放贷款1.46万亿元，服务客户数1286万户，信贷服务保持稳定。截至2023年末，网商银行表内普惠小微贷款余额达1932.53亿元，户均支用金额和户均贷款余额分别较年初提升13%和53%。
在绿色金融领域，网商银行联合多家合作机构发布了《小微企业绿色评价规范》，为839万家小微企业提供绿色评级服务。通过“绿色中标贷”和“绿色采购贷”产品，网商银行为多个绿色项目和品牌企业提供绿色贷款服务，推动小微企业参与经济绿色低碳转型。
金晓龙表示，网商银行将小微客户的金融健康水平作为重要业务目标，以提升服务质量和管理风险。未来，网商银行将持续关注小微企业的“健康度”，助力其可持续发展。