今麦郎桶面扫码二维码被曝藏付费陷阱,客服反复回复:100%中奖

快报 2024-05-14 09:17 阅读:3

近日,不少网友发视频称,扫今麦郎泡面的“100%中奖”二维码领红包后,被开通了付费套餐并扣费,引发热议。据潇湘晨报报道,一名网友的视频显示,揭开今麦郎的包装盖,上面有一个二维码,二维码下方有“码”上扫红包,100%中奖的字样。他发布了一张截图,显示扫码后订阅了20元10G流量包。此外,还有多名网友表示,扫码以后订购了电信的套餐,或者是影视会员,一般都是扣费20元左右。

5月9日,潇湘晨报记者购买一桶视频中的同款今麦郎方便面。今麦郎一桶半红油爆椒牛肉面的外包装上印有“码”上扫红包,100%中奖。揭盖后,扫描盖子上的二维码,继续出现了“码”上扫红包,100%中奖的字样,有三次“点我抽红包”的机会。记者抽中“热门APP会员”和“优惠券”,以及0.1元现金红包,但在操作过程中容易被手机键盘遮挡,消费者很容易忽略。

移动公司客服在电话中建议取消上述扫码套餐,“不然每月都要扣钱”,并表示“二维码一定要看清楚”。负责调查此事的莲子镇镇市场监管所工作人员称,他们已经介入调查,认为企业设置的抽奖二维码不存在违规行为,“用得着就用,用不着就算了,也不存在虚假宣传。消费者应当注意阅读活动的使用说明。”

对于今麦郎公司的回复,不少网友并不买单,他们认为,产品外包装和揭盖后的二维码上并没有进行规则说明,而是一再强调100%中奖。此后,潇湘晨报记者多次联系今麦郎公司客服寻求进一步回复,工作人员表示会登记反馈。5月13日,潇湘晨报记者再次就此事询问今麦郎客服。她表示,记者扫描二维码订购的移动公司套餐,可以拨打移动官方10086将业务进行退订,“这边将您当月扣除的20元费用,以话费充值到手机号码中。当月的优惠您可以继续使用。”但此前与移动公司客服的沟通中,客服仅表示可以退订退款,未提到“可以继续使用当月优惠”。

随后,记者反复询问今麦郎公司客服人员,今麦郎100%中奖的抽奖活动是否存在问题,该工作人员均表示,“活动是100%中奖的,每个二维码,可以参与三次抽奖,奖品类型有实物奖、红包奖以及电子权益奖,如果中了电子权益奖消费者可以自主选择是否参与,如不需要直接点击页面关闭按钮即可,详情可以查看活动规则”。