辽宁丹东一市监局被指未到午休已集体离岗,区政府:将彻查此事

快报 2024-07-11 17:55 阅读:4

7月10日,有网友发视频称,辽宁丹东元宝区市场监督管理局未到下班时间,工作人员已经集体离岗在食堂用餐,此前他打投诉电话也无人接听。11日上午,当事人肖先生(化姓)告诉极目新闻(报料邮箱:jimu1701@163.com)记者,驱车去市监局之前,他曾拨打该局5次电话无人接听。元宝区政府办公室工作人员告诉极目新闻记者,此事已上报领导,将彻查。

网友发布的视频显示,一男子前往元宝区市场监督管理局,询问门口保安是否中午休息了,得到肯定答复,但男子手表显示时间为11时26分。男子随即进入市场监管局内,发现食堂餐厅坐满了工作人员,其继续往楼上走,其中三楼、四楼两个办事大厅的工作岗位上空无一人,另有五楼的多个办公室也大门紧闭。

辽宁丹东一市监局被指未到午休已集体离岗,区政府:将彻查此事 第1张

食堂中坐满了就餐人员(现场视频截图)

11日上午,视频发布者肖先生告诉极目新闻记者,10日上午他本想举报当地一家卖鞋的店有大量虚假宣传的广告,但11时17分先后多次致电辽宁丹东的元宝区市场监管局电话无人接听。他查看地图发现,他所在的位置距元宝区市场监管局只有1公里多距离,于是驱车前往。

肖先生到市监局之前打过5次电话未接通(受访者供图)

肖先生表示,11时25分许,他们一行人赶到元宝区市场监管局,他往楼上走的过程中发现,二楼就是食堂,里面坐满了人,当时时间是11时27分。他继续到三楼和四楼的办公大厅,发现岗位上空无一人,再继续到五楼,办公室都关着门,敲门也无人应答,此时,他看手表仍未到下班时间。他认为,工作人员在他赶到时已在食堂用餐,排队、打饭都需要时间,因此工作人员离岗的时间肯定要早于11时27分。

辽宁丹东一市监局被指未到午休已集体离岗,区政府:将彻查此事 第2张

岗位上空无一人的办事大厅(现场视频截图)

极目新闻记者获取的一段现场视频显示,市监局一名身穿制服的王姓工作人员向肖先生表示,这事是他们疏忽了,向肖先生承认错误,并且道歉。肖先生告诉记者,视频中的市监局王姓工作人员自称是该局副局长。

对此,极目新闻记者致电元宝区市场监管局,工作人员表示,局里正在对此事进行调查,领导还在处理。据元宝区政府官网显示,元宝区市场监管局上午上班时间为9时至11时30分。

元宝区政府办公室工作人员向极目新闻记者介绍,关注到这一情况后,他们已经上报给领导,将会彻查此事。

媒体评论

市监局被指未到午休就集体离岗,给群众办事的时间一分钟都不能马虎

极目新闻评论员 吴双建

近日,有网友发视频称,工作日上午11点10分,他给辽宁丹东市元宝区市场监督管理局(下称:市监局)打电话进行举报投诉,不知何故电话一直无人接听。他想着也不远,于是开车到市监局准备进行线下举报。11点20分,肖先生到达市监局后,门口的保安说:“我们现在下班了,在午休!”他到二楼一看,工作人员都在餐厅吃饭。记者联系一位王姓副局长,其称,“我不知道此事,也不知对方所说情况是否真实。”

公开资料显示,市监部门上午的上班时间是9:30-11:30,下午为13:00-17:00。政府职能部门对外公开办事,保障工作时间有人值守是底线。否则,不仅会让群众空跑,如果遇到紧急事务要处理,还有可能耽误大事。电话打不通,岗位上没人,这说不过去。

不少网友认为,按这个工作时间,上午加下午,一共就6个小时,工作时间并不饱满,感叹他们工作轻松。或许,除了值班时间,上班前下班后,都有相应的工作要整理,对外办事时间并不等于他们的工作时间。但是,对外公开的时间应该得到保障才是。

给群众办事的时间,一分钟就是一分钟,一点都不能马虎。而且,随着文旅市场的火热,群众投诉办事已经不拘泥于工作时间段了。哪怕是下班后,安排工作人员值守,以应对紧急事务同样有必要。毕竟,一些投诉案件要到现场,如果连电话都打不通,怎么维护消费者的合法权益呢?

2023年10月,某地一位市监所的所长在接到消费者投诉商家缺斤短两后,称自己已经下班,上班以后他们会带着仪器上门去检测。媒体曝光后,其被免去市监所所长的职务。他被免职并不冤。顾客不可能在原地等着,第二天再去投诉,这样做还给了商家做手脚隐瞒事实的时间,市监局应该及时到现场取证才是。

在丹东这起事件中,网友发布的视频显示,他在11时10分的时候电话就打不通了。这是不是意味着,工作人员提前就餐的时间,可能不是几分钟的事?或许,这就是他们工作的常态?

当然,目前看来,这些都是网友单方面的说法,实际情况如何还需要权威调查。值得关注的是,记者在采访该局某副局长时,其称“我不知道此事”。不知道此事,是有可能的。但不知道,说明更需要调查清楚,作为管理层,他应该要知道此事。

一方面,面对舆论的质疑,涉事部门有出面解释的必要,对当天的情况作出具体说明;另一方面,纪检部门也应该调查此事,看该部门有无松软散懒的工作作风。如果存在违规行为,应该依规处理。

在此事中,网友还有另一个声音:千万别处理守大门的保安。他们的意思,是指有关部门不要责怪保安守门不力,将网友放进办公区域,让事情曝光。其一,当时是上班时间,群众有权利上门办事。其二,部门作风有问题,是怎么样也遮掩不住的,与保安无关。

作风问题建设,永远在路上,不能有歇歇脚、松口气的思想。工作状态如何,群众时刻都在监督。政府部门工作人员,人要在线,思想更要在线。