这栋房子的地下室连通车库，白先生介绍称，物业人员是撬开地下室入户门进入房子的。地下室原本埋在地下的一条管线已露出地面，白先生推测，这是物业人员经常拖拽垃圾桶，摩擦所致。在发现房子被占用前，白先生上一次来查看房子还是在两三年前，他推测房子已经被物业人员占用很久了。
被撬坏的门锁。受访者供图
白先生介绍，事发后，他曾报警并向市民热线投诉，在民警和社区工作人员调解下，他和物业公司进行多次协商，他要求对方赔偿他两年的房屋租金。7月初，他和物业公司一名负责人达成解决方案，对方答应赔偿他10万元现金，并赠送一个车位。当天，对方给他爱人转账5万元，附言“赔偿款”。但之后，其余赔偿迟迟没有落实，白先生展示的微信聊天记录显示，上述物业负责人称要协调地产公司办理相关手续。
进入白先生别墅中的男子。受访者供图
物业人员将一些保洁工具和垃圾桶放在白先生的房子里。受访者供图
8月17日中午，澎湃新闻致电上述物业负责人询问此事，其未正面回应，只是称会让公司品牌工作人员给记者回复。之后，该公司一名品牌工作人员表示，他知道这件事情，但不了解具体细节。其承诺会在17日当天，就此事给出一个情况说明。但截至发稿，澎湃新闻并未收到该情况说明。
工商档案显示，西安金地物业管理有限公司成立于2019年11月，为深圳市金地物业管理有限公司全资子公司。公开信息显示，西安曲江金地九玺是位于西安南湖旁的一个高端地产项目，房型包括联排、双拼、独栋。该项目由西安金地置业投资有限公司开发，物业公司为西安金地物业管理有限公司。
某房产中介平台显示，该小区目前有两套毛坯房在售，面积均为328平方米，挂牌价2250万元。另有一套在租的毛坯房，面积340平方米，挂牌月租金2万元。