产品观察丨微博流失的年轻人,能靠铁粉拉回来吗?

科技 2020-01-08 15:17 阅读:69

“我为什么是萧敬腾的铁粉?”

“我为什么又是王嘉尔的铁粉?”

在介绍里,把铁粉的专属权益笼统地概括为认证权益和权益。如今,铁粉权益有了新的内容。36氪发现,近期正在灰度弹幕功能,而弹幕发布功能却只开放给了铁粉。

为什么要这么做?

狙击抖音,得先把老用户留下开

正在失去对年轻人的吸引力。

注意力稀缺时代,随着抖音、快手、小红书逐渐成为主流娱乐社交工具,用户有限的闲暇时间被不断割裂成多块。不幸成为被切割的那一块。

在2019年的第一季度财报中,日活2.03亿、月活4.65亿,同期的抖音日活却达到2.5亿、月活超5亿,两项指标全部超越。CEO王高飞在财报电话会议上提及,在激进的市场投放策略下,的用户增长已取得不错成绩,但用户活跃度增长却不及用户规模,因而上半年的工作重心是提升用户活跃度和社交频次。

一个更实际的方案是,让原有用户更加活跃。活跃用户的流失,对博主而言意味着自身热度降低、苦心经营的变现能力缩水,对平台方则意味着维护成本的上升。

铁粉成为战略规划之一,给予忠诚度高的粉丝一种的身份标识。每个博主都可看做一个小圈子,成为同一博主的铁粉能强化圈内人的身份认同,使粉丝之间产生共鸣;而博主也能更轻易地辨别忠实粉丝,拉近彼此距离。

这实际上是一种双向激励措施。

不过,由于铁粉功能尚未完善且数据每天都在变动,博主无法获知具体铁粉数,只能通过粉丝列表及互动区判断大致的铁粉比例。

而在粉丝端,博主高频次地下场与铁粉侃天侃地,会给粉丝一种受到重视的感觉。为维持这种被重视感,粉丝会更加在意自己是否拥有铁粉标识,因而日常对博主、博主专属超话进行转评赞、在博主专属超话中发帖或签到、在博主的粉丝群内发言,维持高活跃度。

可以看到,与去中心化产品设置、擅长打造草根网红的抖音、快手相比,显然更愿意把流量倾斜给既有大V以推动其变现,建立有效的“内容-粉丝-用户-变现”粉丝经济闭环。每一个高忠诚度粉丝的都可以成为传播渠道,他们也更愿意为大V推荐的产品买单和买单。

但依旧不是一个扶持小内容生产者的平台。在多个场景展示铁粉标识的先决条件是博主拥有10万以上粉丝,否则无法激活。

这意味着,小体量的内容生产者难以享受这一与粉丝强化交流的机会,吸引10万粉丝并非易事;而明星及头部大V与铁粉维持高互动后,将拥有更强的粉丝粘性,出现“强者恒强”的局面。

偷师B站,让老用户好好玩

但只做这些还不够。

更大的威胁是,抖音、快手、小红书等平台的用户都具备发现新潮流、创造新内容、捧红创的能力,抖音甚至进入了音乐领域。相较之下多少有点“年老色衰”的意味,那些在拥有百万粉丝的费启鸣、张欣尧们转身带着流量去了抖音,在新的平台收获千万粉丝,却沦为导流和变现工具。

只用抖音的方式来对抗抖音显然不够,B站让眼前一亮。B站凭借弹幕特色杀出一条血路后,引来爱奇艺、优酷等传统平台的争相模仿,一同将弹幕捧成网站的标配功能。如今,也成了这批跟随者之一。

对于传统网站而言,弹幕只是播放的附属工具,并不对其精细化;用户无需任何门槛即可发布弹幕,弹幕呈现出明显的两极分化,要么鱼龙混杂、内容掺水,要么无人问津。却不只是把弹幕做成工具,更要把弹幕发布当成某种“权利”开放给铁粉这一特定用户人群。

这与B站要发言、先做题的“互动准入门槛”如出一辙,目的却大相径庭。

B站设置发言门槛的目的之一是让用户“好好说话”通过转正后,会员能在对平台保持基本了解的基础上,尽量降低评论和弹幕产出的内容偏差,减少引战、人身攻击等充满戾气的内容覆盖。

弹幕的准入门槛未必为了约束用户,实则是给铁粉用户更“尊贵”的使用体验,为进一步讨好他们,甚至专门为铁粉设置了权益。将博主与粉丝划定在一个小圈子里,能在一定程度上能推动博主与粉丝共同发现新潮流,博主也能创作出更符合粉丝胃口的内容。

不过,B站的策略对是否同样适用,仍得画上一个问号。从B站取经后,现已开始为铁粉制定严密的规范。为保证铁粉质量的高纯,有意过滤恶意获取标识的用户:他们一旦被博主拉黑举报,或者互动行为被反垃圾筛查判断为“异常”都将无法成为铁粉。

而此时的B站却在想办法放宽用户准入门槛。

36氪注意到,B站转正题中包含40道社区规范题,这些题目若非正确选项都不可跳转至下一道,相当于用户先有了40的保底分;其后60道题,用户可实时获悉得分,只需再答对20题即可提前交卷。而在此之前,用户在答题过程中无法知悉题目正误,且必须完整做完100道题。

这一转变很大程度上减少了用户的信息检索步骤、降低答题难度,使得答题更趋向于“形式化”和“流程化”也或许意味着,既然“老办法”已不再适用于B站,也未必适合。铁粉到底要追求少而精,还是尽可能多,是下一个阶段要考虑的问题。

本文相关词条概念解析:

铁粉

铁粉ironpowder尺寸小于1mm的铁的颗粒集合体。颜色:黑色。铁粉是粉末冶金的主要原料。按粒度,习惯上分为粗粉、中等粉、细粉、微细粉和超细粉五个等级。粒度为150~500μm范围内的颗粒组成的铁粉为粗粉,粒度在44~150μm为中等粉,10~44μm的为细粉,0.5~10μm的为极细粉,小于0.5μm的为超细粉。一般将能通过325目标准筛即粒度小于44μm的粉末称为亚筛粉,若要进行更高精度的筛分则只能用气流分级设备,但对于一些易氧化的铁粉则只能用JZDF氮气保护分级机来做。铁粉主要包括还原铁粉和雾化铁粉,它们由于不同的生产方式而得名。