新氧的淘宝式难题,关于淘宝客服不处理问题的介绍

科技 2020-01-08 17:07 阅读:64

话说,高考结束,又到了一年一度的暑假,八姐有一个开医美诊所的盆友,最近可是忙得不得了。为毛捏?因为,做医美的同学们真是太多太多了。八姐听说,早在高考前后,各大医美机构就开始四处投放广告啥的了,而现在割个双眼皮、隆个鼻基本都是最低配置的。爱马,八姐不禁要说,我真是生得太早了啊,要是当年我一毕业就像现在这样去整个容,那说不定我的人生就改变了,出场费几百万的明星说不定就是我了啊!哼。

不过呢,医美这一行的水很深啊,这估计很多童鞋也都知道。比如,这两天,就有媒体爆出来,著名的上市互联网医美平台新氧,其上面的商家也涉嫌违禁药,同时,用户上传的“变美日记”也存在造假的可能。

好伐,八姐知道的是,好多年轻的小盆友现在还是很相信新氧等平台的,做医美前都会上去搜一搜、看看点评啥的,那么这是不是说明新氧这样的平台也不靠谱啊?那还要怎么做医美呢?

“潜规则就是这样。比如说,你要打肉毒素瘦小腿,没有良心的医生就会忽悠你多注射一些,打了过多的肉毒,你的小腿就会无力。即便是有良知的医生,有时候也难以抵挡诱惑,比如,给你打保妥适,给你用正品,但给你打一半或2/3的量,这已经算是对你很好了,有的医生直接给你换成国产甚至不知名的牌子。你要来做个双眼皮,有的医生就会忽悠你同时开眼角、提眉,后期又会反复修复。太多的诊所和医院,其实是习惯于赚信息不透明的钱,因为暴利。”

而在八姐的盆友看来,相反,医院或诊所上了新氧或其他平台后,反而会在乎一些口碑了,因为,一旦你忽悠或有失败案例了,用户就会直接上传差评的日记,这会极大的影响医院或诊所获得新的用户。

而新氧可能面临的难题比要更甚,因为,医美整个行业的信息不透明、赚取暴利、不在乎口碑等已经存在若干年了,为了赚钱医美机构和代机构们会使出各种手段。同时,新氧对整个医美行业的影响相对还是有限的。2018年,新氧的收入为6亿,仅占整个医美投放市场的2%。以如此的体量推动行业变革还是有点难的。

再比如,刷好评、差评的黑产公司折磨过,现在也开始在新氧上活动。新氧方面回应称,新氧对平台用户产生内容有三重审核机制,包括AI自动关键词/图片审核,人工审核,对可疑内容打、提醒用户注意。在三重审核策略下,每天有近1/3的日记无法通过平台审核,仅在2018年,新氧就在平台上封禁作弊禁71万,删除作弊违禁主贴15万,删除作弊违禁评论232万。未来,针对医美日记,新氧即将上线人脸识别技术,通过用户人脸及绑定信息进行交叉验证。

总而言之,八姐的感觉是,新氧上所呈现出的问题是线下医美行业乱象的缩影。新氧所面临的环境现在和当初的一样,甚至更为艰难和恶劣,因为医美行业还是严重依赖线下,并且猫腻太多。现在,新氧已经在通过技术、规则等手段来解决医美产品的假货、违禁药品等等问题,试图打破医美行业的信息壁垒。不过,新氧到底有多大的决心和精力去规范平台、又能在多大程度上改变医美行业,那只能走着瞧了。

本文相关词条概念解析:

平台

平台又名《平台:自媒体时代用影响力赢取惊人财富》,是全球自媒体营销泰斗迈克尔·哈耶特的里程碑之作。2013年10月1日,由中央编译出版社出版发行。书籍介绍了在当今市场要想获得成功,必须拥有两个战略资产:让人欲罢不能的产品和有效平台。托马斯·纳尔逊出版公司前首席执行官、现任董事会主席迈克尔·哈耶特以本书为指南,引领读者从无人问津的台下幕后一步一步成功走进崭新的传媒世界。展示那些畅销书作家、演说家、企业家、音乐家以及其他具有创造能力的人们如何独辟蹊径,在当今激烈竞争的市场赢得顾客。哈耶特是经验之谈。他本身就是世界顶级博客作者之一,拥有大量微博粉丝,其巨大并且日益扩张的平台正是他成功开展写作、演讲和咨询业务的基础。