“政务服务中心工作人员非常热心、仔细、尽心尽责，真的非常感谢你们！要不是你们的帮助，我不知道什么时候才干领到养老金！”前来兴丰大街归纳服务大厅处理退休从头核定档案等问题的王先生对货台服务拍案叫绝。
据了解，王先生到了退休年龄前来请求退休在核定过程中，工作人员发现档案中记载的出世日期与王先生的实践出世年限不符，依照北京市请求退休的相关条件，无法正常享用退休待遇，需要推延退休，但给王先生带来的是医疗待遇推延享用，退休金晚收取，这不只是关系到王先生的切身利益，也事关民生大事。
接到兴丰大街政务服务中心工作人员的告知后，王先生非常着急，工作人员耐性的为其解答政策要求，提示王先生到相关部分找较早记载的档案作为资料，并告知王先生在寻觅档案的时候多沟通。工作人员也在重复不断的核对王先生的原始档案资料，咨询相关处理退休手续的相关政策和有利于王先生的处理计划。后期在得到相关部分的反应后，把合理处理的计划对王先生进行了解说并安慰家人的心情，终究在政务中心的帮忙下王先生拿到了档案记载的新资料，使得王先生正常处理退休其取得医疗保障。
近年来，兴丰大街政务服务中心经过继续化解大众就事难点、堵点、痛点问题，深化遵循“小窗口・大服务”理念，着力打造“高效、便民、交心”的政务服务形象，进步底层便民服务水平，为企业和大众供给优质快捷高效服务。
树立长效机制，进步小窗口行为规范。实在做到服务大众零距离，工作人员严格执行服务准则。服务中心继续展开“提效能、转风格、强服务”风格整理活动，进步为民服务水平，让每一名大厅工作人员铭记“风格建造永远在路上”，尽力构成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的服务环境。
聚集就事体会，进步政务小窗口服务“温度”。在政务大厅建立帮办代理机制，帮助处理各批阅环节遇到的问题，完成便民利企“零距离”。一起，供给“面对面”“肩并肩”的政策解读等精细化服务，推进帮办代理服务由“刚性”对接转化为“柔性”沟通，不断进步就事服务的体会感和满意度。
进步服务功用，小窗口方便大众就事。依照“简略问题当场办、一般问题期限办、疑难问题联合办”的要求，有用处理了大众就事难问题。大厅内还建立了“办不成事”问题反映窗口，会集处理和处理大众在就事过程中遇到的各类疑难问题，更大程度的便民利企，进步政务服务满意度。
政务服务没有结尾，只要进行时。下一步，兴丰大街政务服务大厅将继续优化窗口服务，以处理大众“急难愁盼”问题为切入口，供给多样化服务，进步服务质效，让服务有速度，更有温度。