移动支付, 请给大爷大妈让个道

科技 2019-12-26 10:40 阅读:57

中国江苏网7月21日讯 7月19日下午,家住南京莫愁新寓的李阿姨,到小区附近的某超市买了个西瓜,37.8元。她掏出100元递过去,可收银员说,没零钱找,请她手机支付。这可难为68岁李阿姨了,她对手机支付一窍不通。没办法,她只好跑老远,到一家小店买了袋盐,才把整钱换零,付了买西瓜钱。

如今,超市、商店、菜场扫码支付基本已普及。但这种便捷的付款方式,也让不少不会手机支付的老年人遭遇尴尬。他们的支付选择权该不该得到尊重?

担心手机支付玩不转

从前年起,62岁的夏兆芳将自己的老人手机,换成女儿淘汰下来的小米6,但问题随之而来,按指纹、划屏等基本动作总是不得要领,常被女儿调侃“手指僵硬”后来,她听说使用移动网络上网超过流量会产生额外费用,便很少开移动网,担心看不到、摸不着的网络乱“呑钱”

去年,女儿告诉夏兆芳,街头有一种蓝色的自行车不用押金就能骑,但需在手机安装支付宝。夏兆芳一听连忙拒绝,“我还是走路吧,锻炼身体。”夏兆芳在女儿的“强迫”下勉强学会支付宝付款,但也只敢付整数钱款,每次用后还要让女儿检查账单。

“我们这个年纪,拿到手机就心慌。” 家住南京云玺湾的张大爷说,5岁的孙子可以抱着手机玩王者荣耀,娴熟地在手机上划来划去,自己却一看到手机上弹出的提醒就紧张,不知道按下去会有什么后果。

“有次得了急性肠胃炎,上吐下泻。儿子正开会、手机打不通,在楼下等了20多分钟都没拦到出租车。”自那以后,张大爷下决心学习网约打车,“可上午学、下午忘,学了两年也没打成一次车。”

在盒马生鲜服务台结账的张阿姨说,她也想学手机支付,但子女教时不耐烦。见超市会员商品扫码支付,也眼红,但不会用,只能以原价购买。“要是社区有人教老人手机支付,就好了。”

怕上当最担心支付安全

在南京迎宾菜场蔬菜摊位,摊主王甫琴介绍,买菜的基本都是中老年熟客,付的多,每天手机支付最多收到100多元。

正在买菜的刘大爷接话道:“微信付款我也会,当时费好大功夫学会,虽然比较方便,但是眼睛看不清,带小数点的万一漏敲个点,那差的可就不是一点了。”

刘大爷道出很多老年人心声。老年人学习新东西慢,有时折腾半天,也就记住一两个操作步骤。免费领红包、赠送手机流量、优惠打折团购商品之类的促销以及诈骗信息“狂轰滥炸”鱼龙混杂,让老人无所适从,加剧了他们的恐慌心理。调查显示,近七成老人在互联网上当受骗过。老年人对于手机支付的信任度,随着年龄的增长而降低。

55岁的李巧梅一年有十多次单独往返南京和淮安,南京的孙女要她照顾,淮安的亲身体也不好。“到了车站买票经常要等两小时才能上车。”李巧梅缠着女儿学会微信买票、微信挂号、手机叫车、手机导航。虽已将手机支付用得比较溜,她还是担心手机支付不安全。“现在骗子跟过去不一样,都是通过网络,不见面就能把钱骗走。”李巧梅只绑定一张银行卡,里面的钱不会超过500元,保证买菜、发红包、买车票等日常小额支付,不够了,再女儿往卡里转钱。

家住建邺区黄山路某小区的马阿姨今年60岁,出门打车、医院挂号这些需手机支付的就找儿子办。“社会上骗子太多,骗人方法也多,新闻里不是经常有扫个码钱全被转走了吗?”马阿姨说得特别认真,“现在经常扫码或装APP就送鸡蛋,我不贪这个便宜,送金子我都不要。”

请尊重老人的支付权利

马阿姨最近很头疼拿快递这件“小事”原先送上门的快递现在都被送进智能快递柜,凭着一串提取码自取。“小区里有3种快递柜,有的要输数字,有的要输英文,有的要绑定微信,绕得头昏,那些七八十岁眼睛不好、腿脚不方便的怎么办?”

“这些高科技看似便利,其实对我们老人并不方便。”夏兆芳认为自己一直在努力地去学习上网,但这种“被动适应”的状况让她很不舒服,“一边提尊老,一边让我们费劲学这个学那个,就不能留一点老人专门的通道吗?”

“不能逼着所有人都用手机付钱啊!”李巧梅对一些老姐妹们坚持付也很能理解。“子女不错的,还能耐心教,但一把年纪了,有的真学不来。”

本文相关词条概念解析:

手机

移动电话,或称为无线电话,通常称为手机,原本只是一种通讯工具,早期又有大哥大的俗称,是可以在较广范围内使用的便携式电话终端,最早是由美国贝尔实验室在1940年制造的战地移动电话机发展而来。1957年,苏联工程师列昂尼德.库普里扬诺维奇发明了ЛК-1型移动电话;1958年,苏联沃罗涅日通讯科学研究所开始研制世界上第一套全自动移动电话讯系统“阿尔泰”(Алтай);1973年,美国摩托罗拉工程师马丁·库帕发明了世界上第一部商业化手机。迄今为止已发展至4G时代了。