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派件费仅4毛钱快递网点倒闭是什么原因?派件费仅4毛钱快递网点倒闭令人震惊

避雷,百世快递部分地区网点疑似倒闭

据鲸视频报道,近日多名网友投诉使用百世快递的快件运输慢,长时间无人配送,许多地区网点疑似倒闭。

派件费仅4毛钱快递网点倒闭是什么原因?派件费仅4毛钱快递网点倒闭令人震惊

报道称,百世快递 95320 客服称,目前公司运营正常,但春节期间货物积压,及疫情原因导致部分地区网点倒闭或停止营业。上海徐汇某网点的配送员表示,目前某些网点营运状况不好,经营不下去了。此外,记者拨打了北上广深杭等城市的十余个快递网点,除上海徐汇网点外,电话均无法接通

今天中午,百世快递就 “百世快递部分地区网点倒闭”报道回应称:感谢媒体对百世快递的关注和监督,当前网络运营一切正常。

百世快递称,针对报道中部分网点电话无法接通的情况,经认真核实,系个别末端网点优化调整所致。相关调整涉及网络派送规划,旨在进一步提升服务质量。春节以来,所涉网点已增派人员加紧完成派件工作。由此对消费者造成的困扰,我们表示由衷的歉意!

百世快递还称,目前,我们已全面排查各地网点热线电话,将在百世快递官网(www.800bestex.com)尽快各网点方式。百世快递将不断努力为消费者带来更优质的服务。

IT之家了解到,对比 2019 年,百世快递的市场份额有所减少,由 2019 年全年的 11.9% 缩减至 2020 年 H1 的 10.6%,有分析称,百世缩减的市场份额有一部分被其他通达系及顺丰抢占,另外新入局的极兔也以 “伤敌一千自损八百”的气势抢占市场份额,量子咨询调研显示,极兔 25%~35% 的市场业务来自百世的存量业务。

快递企业4月业务量大增 广州部分小区已经允许快递员入内派件

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■车陂街道某小区内快递临时存放点,有雨棚但无货架。

从数家快递公司发布的4月经营数据来看,生产、消费复苏带动快递单量显著恢复,顺丰速运的4月单量同比增长近九成。但下滑的单票收入,令多家快递企业面临经营压力,如韵达控股4月的快递收入同比就出现了下滑。配送方面,5月以来,随着广州宣布有条件解除社区封闭式管理,新快报记者走访了解到,广州已有部分小区向快递员敞开了大门。

■新快报记者 郑栩彤

4月生鲜及居家用品快件增多

随着复工复产的推进,以及居民消费需求的回升,多家快递企业业务量恢复甚至超过去年同期水平。4月份,韵达股份、圆通速递和申通快递业务量分别达到11.5亿票、9.41亿票和6.8亿票,同比分别增长45.2%、40.89%和31.61%。顺丰控股4月业务量达到6.11亿票,同比大增88%。韵达股份4月份以17.7%的市场份额创其历史新高。

新快报记者了解到,顺丰速运4月份在广州的快递业务量同比增长约七成,1-4月同比增长则近八成。有韵达速递广州网点经理告诉记者,公司5月初推出优惠活动后,网点快递业务量比去年同期翻了一倍,预计5月总体业务量还将攀升。此外,受疫情影响,2月份前后,顺丰广州营业点的商务件减少,卫生防护用品快件的比例显著提高。目前,顺丰速运广州方面表示,快递品类已恢复日常状态,其中水果生鲜类的占比近期有明显提高。韵达广州网点经理则表示,由于消费者减少超市购物,近期网购的居家用品快件量相比往年有显著提升,如厕纸、洗漱用品、家用电器等。

虽然快递业务已经回暖,但由于快递单票收入下滑明显,圆通速递和申通快递4月收入仅增长了6.48%和1.63%,韵达股份同比还减少了3.65%。

小区公共快递架成新选择

5月18日,广州发布关于做好疫情常态化防控工作的相关通告,明确部分社区解除封闭式管理,全面开放公共场所和生活场所。新快报记者昨日走访了部分快递网点和小区,发现已有小区为快递员敞开大门,但仍有不少小区采取快递存放在公共快递架或临时存放点的做法。有社区管理人员告诉记者,小区何时开放还需等待社区下发的通知。

在中山大道西的一个大型社区门口,记者看到,门口快递临时存放点已拆除,快递员可进入小区派件,甚至还可通过部分敞开大门的楼道将快递送至收件人家门口。家住天河区石牌街道的林女士告诉记者,其居住的小区内,居民的快件仍多放在门口快递临时存放点,小区进门货架存放量不大,放进小区内快递柜的快件也不多。顺丰速运广州方面向记者表示,广州已允许快递员上楼送件的小区还很少,但很多小区已开放小区大门或一楼大堂。

日前,上海市消保委便鼓励小区多设立免费公共快递架,在小区放置公共快递架,成为快件暂放的新选择。但新快报记者看到,很多小区的公共快递架仍较简陋,部分快递架旁边仅放一把雨伞用于遮雨。还有市民表示,在公共快递架上找快件很费时。市民王女士则担心,快件放在快递架上有丢失风险。棠东街道一个小区物业相关负责人告诉记者,此前有业主生鲜快件存放过久散发臭味,污染到其他快件,物业也很难及时收件人取件。疫情过后,该小区考虑撤掉公共快递架。

泉州这家快递太搞笑了吧?没人派件,2000多件快递市民自己挑……

2000多件快递

因快递员工资难以足额发放

导致无法正常派件

市民只能从堆积如山的快递里

找出自己的快递

日前,这样的事情就发生在泉州市晋江

该快递公司为韵达

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快递堆里找快递,能不能找到看缘分。

现场

2

无人打理派送

18日,记者来到位于金井镇的晋江晋南韵达快递金井分部,地上凌乱地堆满了大大小小的快件,无人打理,反倒是有几位市民亲自来翻找自己的快件。有的找了半天找到了,有的却只能空手离开。“这么多堆在一起,怎么找?”一位市民说道。

分部负责人王先生说,他们也不想堆积快件,却苦于无人派送。分部原有10名快递员,但自4月份起就陆续有人不想干了,这两天,剩下的7名快递员更是集体停工,才导致快递积压成山,现场就有2000多件。

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快递堆积如山

“晋南分部从4月开始拖欠派送费,到现在欠了十多万元,我们不够钱给快递员发工资,大家就不想干了。”王先生表示,他们和晋南分部有协议,每月结算派送费,此前都有按时给付,但去年年底拖欠了金井分部1万多元,到今年4月份后,派送费拖延给付。无法及时结算派送费,分部结算快递员工资就成问题,导致派件出现延迟等问题。

“后面晋南分部通知,韵达总部要对我们罚款,派送费都用来抵扣罚金了。”王先生说,其中5月份应该结算的派送费有近8万元,但是都被晋南分部扣掉抵交罚金,到目前已有近10万元的罚款。

“我们也先尽量垫付工资了,但是收不到派送费,运营资金不足,工资还是无法足额结算,没办法正常派件。”王先生表示。

处理

分拨中心介入调解

积压快件会尽快派送

随后,记者也了韵达晋南分部相关负责人魏经理,他表示,对于金井分部的派送费,在4月份时确实有延迟几日结算。但金井分部被罚款,主要还是分部本身管理不到位,确实存在延迟派件、快件遗失未及时处理等问题。

“具体的罚款事项和金额都由韵达总部下发通知。”魏经理表示,金井分部一直出现派件问题没有妥善解决,罚金就从派送费中直接扣除,而6月份的派送费也可能直接扣除。

记者韵达泉州分拨中心负责人周先生,他表示17日下午已委派相关人员到现场了解情况,晋南分部现有多名股东,内部管理出现问题,导致派送费结算滞后,会协助解决管理问题,而金井分部的积压快件会在今日陆续派送,“如果人员不够,我们会同行代派”。

针对王先生提出的派送费和罚款问题,周先生称分拨中心会作为第三方介入协调,尽快妥善解决。“金井分部被罚款,有一方面是由于派送费未能给付,这个会予以调解。”

律师

快递延误派送

侵犯消费者权益

记者对此咨询了福建建达(泉州)律师事务所律师张传江,他表示,首先,快递延误派送已侵犯了消费者的权益,韵达快递公司首先要对此负起,不管内部出现什么情况,都应该尽快解决这一问题,对消费者负责。

至于因公司的运作机制出现派送费延迟结算,是公司内部问题,应该由内部有关人员依据法律来妥善处理。“但不论如何,也不能影响快递的正常派送。”张传江律师称。

记者:许奕梅 吴嘉晓 实习生 翁欣桐

审核:赵鹏云 等

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