女子入住酒店凌晨被男店员刷开房门 更多精彩来了

商业 2023-12-26 10:23 阅读:14

□张爱琪(井冈山大学)12月23日,甘肃临夏,有网友发视频称在巴斯酒店住宿时,被工作人员带陌生客人凌晨刷开房门据当事人讲述,自己放在门把手上的茶叶因此摔落,起初以为是地震,随后发现是有人开门,事后已报警处理。

对此酒店工作人员称:当时一名男员工带醉酒客人欲回隔壁客房时不慎用主卡开错房门,发现异样后立即关闭目前双方已达成和解(12月24日 齐鲁壹点)住酒店,本是想睡个安稳觉,谁成想房门却能被随意打开,实在让人细思极恐。

在刚刚经历地震的甘肃临夏,人人都还心有余悸,却又发生这样的事,实在让人不安女子报警处理实为维护自己的权益,也为自己受惊的心找一找“安全感”目前双方虽达成和解,但并不意味着事情的结束道歉和赔偿,并不能完全抹去事情发生给当事人带来的“不安全感”,酒店的道歉也并不能保证此类事情不会再次发生。

报道中,酒店工作人员称:男员工带醉酒客人回房不慎开错房门但是醉酒的是客人,又不是男员工,为何会出现如此可笑的错误?若非女子警觉,入睡前放了茶叶杯子在门把手上,在酒店员工开门时发出声响,提醒了该女子,不知会是何种后果。

哪个房间有人,哪个房间没人,酒店本该有清楚的记录在房间有人入住的情况下,凌晨正是客人酣睡的时候,酒店员工为何还能够轻而易举地打开房门呢?这背后的管理漏洞必须补上事实上,此类事件并非偶然此前,一女士与同事在海南入住酒店时,就有酒店员工自行刷卡进入房内,把她们吓得不轻。

还有宁夏一女大学生入住酒店,竟先后遭两名陌生男子刷卡进入房间,且据酒店回应,均为工作人员为何工作人员就可以随时随意地刷卡进出有客人入住的房间,这样的规定和“特权”简直让人瞠目结舌酒店员工手持主卡,本是为了能够及时高效地帮助房客解决问题,但是此刻却成了打扰房客隐私和安全的“特权”。

如今,此类事件再次发生,也进一步暴露了酒店管理的懈怠以及对房客安全和隐私的漠视而不止一家酒店出现这种情况也反映出酒店管理出现漏洞不是偶然,或是“潜规则”在作祟,默许酒店员工们有这样的“特权”,可以随时随意进出房客的房间。

本想在外睡个安稳觉,还得时刻担心是否有陌生人进来,这种情况,让客人如何能够安心入住?房客的“安全感”又该由谁来守护?追根溯源,只有酒店及相关监管部门引起重视才能促进问题解决一方面,酒店需要加强规范化管理,就房客隐私和安全问题进行针对性整改,并且对酒店员工进行严格培训和管理。

另一方面,监管部门也需强化对酒店的安全管理,加大监管力度是非常必要的只有将房客的安全和隐私放在第一位,不断促进酒店规范化管理,才能进一步降低安全风险,守护好房客的“安全感”