太讽刺了！转人工客服困难，用英语秒接通。3月27日，浙江杭州，一位记者购买了一款黄金饰品，却发现里面竟含有大量铜元素。为解决质量问题，记者决定联系淘宝客服，却遭遇了转人工客服的困难。尝试三次转接都未成功，只有电脑客服处理。但当记者改用英语交流时，不到3秒就成功接通了人工客服，这让人感到无语！
据记者描述，他多次尝试转接到人工客服，但智能语音系统似乎无法理解他的请求。然而，当他尝试用英语拨打客服电话时，只说了一句“I can’t speak Chinese”，智能语音系统立即为其转接到了人工客服。这种戏剧性的转折让人大跌眼镜。
有网友称，类似现象在航空公司的客服系统更为普遍，有时候连打10多个电话都难接通。选择英文客服则往往立即响应。这让人不禁感慨，消费者在网购或其他消费时，遇到需要联系平台客服，解决起来将会多么耗时啊。
对于这种现象，有理性网友认为，英语客服和普通话客服可能是不同的人。选择英文客服的人少，自然接通速度更快。但这种转人工客服困难用英语秒接通的现象，仍让人感到讽刺。在各大平台，人工客服难联系，按键转接繁琐，消费者投诉不断。消费者不禁发出疑问：双标？崇洋媚外？难道汉语不流行了吗？到底是谁在跪？
