京东集团创始人、董事局主席刘强东先生在最新发布的全员信中宣布了京东企业文化的升级，强调了“还有很多增长的空间没有被发现”的重要性。他回顾了京东20多年的创业历程，从最初做光盘刻录设备的生意开始，就始终关注客户真正的需求。刘强东提到，京东始终致力于为客户提供优质的服务和产品，不仅保证低价、正品、开发票，还提供技术支持和培训，让客户能够轻松上手使用产品。
刘强东表示，京东在发展过程中始终与时代保持同步，不断改进和创新。他介绍了京东最初做电商时的困境，网络购物刚刚兴起，商品选择有限，假货、劣质货泛滥。为了提升客户体验，京东做出了自建物流和全品类扩展的重要决定，虽然当时遭遇了很多质疑，但始终坚持以客户为中心，为客户解决问题，赢得了客户的信赖。
刘强东强调，京东的成长离不开客户的信赖、合作伙伴的支持以及时代的发展。他表示，商业的价值不仅仅是利润和收入，更应该包括对客户、合作伙伴和社会的回馈价值。京东已经成为拥有超过60万员工的民营企业，服务范围覆盖生活的方方面面。刘强东呼吁京东员工共同思考未来，如何更好地生存，如何更好地回馈这个世界。
刘强东表示，今后京东将更加积极地拥抱变化，开启新的进化。因此，京东的使命升级为“技术为本，让生活更美好”，价值观升级为“客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信”。他强调，京东将继续努力满足客户需求，发现增长空间，不断提升效率和体验，为客户、合作伙伴和社会创造更多价值。
刘强东发布的全员信展示了京东对未来发展的信心和决心，强调了客户需求和增长空间的重要性，为京东未来的发展指明了方向。