大众网·海报新闻济南1月9日讯（记者 仪首歌）现在几乎家家户户都离不开宽带网，国家部委更是发布过《关于贯彻落实光纤到户国家标准的》等保证用户权益。但是，山东省内一些小区居民在选择宽带商时却困难重重，甚至得到“哪个小区接哪个网是商和物业决定的”这样的答复。为此，山东省通信局局长张洪溢回复，绝不允许商单独进入小区，更不能签排他协议。
泰安的刘女士用的移动手机号码，套餐中包含免费的宽带业务。后来，她在宁阳县盛泽花园买了一套房子，当房子装修完，找移动商安装宽带时，却被告知，这个小区没有覆盖移动的网，无法安装。无奈之下，刘女士只能付费安装了其他通信商宽带。
记者调查发现，该小区一到八栋楼的三百多户居民家里安装的都是另一家商的宽带。小区居民说：“宽带是当时物业统一办理的，别的网不让进。”小区居民的说法，在当地电信商和小区物业那里得到了证实。 “哪个小区进哪个网线是商和小区物业沟通好的。” 商的说。小区物业更是回复，已经跟电信签了排他合同。
泰安的刘女士只能用电信宽带，而在临沂兰陵翰邻福城小区的李先生想用电信宽带却实现不了，只能用联通。李先生曾经办理了电信的宽带，还有一年才到期，搬到新小区想把宽带移过来，新小区的物业却说不能使用电信的宽带。同样，当地的世纪福城小区等小区也无法接入电信宽带。
哪个小区接哪个网是商和小区物业决定的？张洪溢在问政现场说，这是个老问题，虽然逐年减少，但也还是经常接到类似的申诉。工信部和住建部等相关部门对光纤入小区、光纤入户有过相关的规定，必须确保广大用户能够公平的接入所有的商。
但政策一直没落地，难道就对商的行为听之任之吗？张洪溢说，相关标准是从2013年开始制定的，2013年以后，如果这个小区没有建设通讯设施，或者没有建设可以容纳三个商进入的通讯设施，是绝不允许商单独进入小区的，更不能签排他协议。用户如果发现自己小区有这样的情况，可以通过政府热线、局长信箱和热线等方式进行举报。
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