日前，“咸阳秦都高铁站，收费员跪地讨要停车费”的话题，在社交媒体上触发广泛热议。据悉，在雨中，一个小伙子，因为3元停车费（按停车次数算，还是按照停车时间算产生纷争）与收费员相持40分钟，最终交涉无果，收费员无奈之下，在雨中向车主下跪，经路人相劝后，才结束这场“膝盖碎地”的不对等之争。
就事论事，关于“停车费的收费标准”在很长一段时期中，受到很大的诟病。但是，随着相关规则的完善，基本的共识已经浮出水平。一般来讲，商业服务型的停车场，都是按照小时进行计费的，并且，不足1小时的的情况也按照1小时进行收取。
这导致，超过半小时的情况，按照1小时收费还能被理解。但是，如果超过几分钟，就按照1小时算，自然会有车主觉得不合理。但是，普遍的商业服务型停车场的情况是，就算超过1分钟，也按照1小时算，这已经形成“惯例”只是，多数时候，因为涉及的金额较小，大多数车主也只是吐槽了事儿，并不会去“较真儿”
说到底，很多事儿，要是“较真儿”起来，可能确实是个问题。但是，在“咸阳秦都高铁站，收费员跪地讨要停车费”事件中，我们并不否认车主所提出的问题，但是，他不应该以“不合理的诉求”去为难一个基层的收费员。因为，收费员只是执行停车场公司的收费标准。
而作为当事车主，正确的方式，应该是先把钱付了，然而拿着停车费结算单，去相应的维权机构，进行投诉和交涉。可惜的是，他并没有，而是以强势的态度，将收费员的膝盖，碾成稀碎。据当事收费员所说，在相持的过程中，他无奈中说出一句：“你在车上吹着暖风，我在下面冻着，这停车费就当我替你认了”之后，车主竟然向公司投诉服务态度，让重新派个收费员他就交费。
从这个层面上讲，“停车费之争”已经彻底走向“尊严之争”但是，当一个月薪仅有2700元的收费员，在面对车主的强势气焰之时。公司的风向自然会倒向车主，然而，在担忧被扣工资的情况下，收费员下跪，车主只能不欢而散。可这背后的“极耻”却值得深思和追问。
如果说车主（顾客）是上帝，那么公司（服务平台）就是婢女总管，而收费员（服务员）自然就是婢女。这个比喻虽然不一定恰当，但是，在可触及的现实图鉴里，貌似就是这么回事儿。这导致，如果顾客不满意，遭殃的永远是服务员，即便顾客是错的。
因为，谁都清楚，公司（服务平台）永远只看结果。甚至，很多时候，为平息纷争，员工很容易成为牺牲品。不得不承认，员工相对于公司来讲，是弱势的一方。虽然，从法理层面，都早已明确各种权责义务，但是，真实的世界里，员工被公司碾压的情况，早已成为潜藏图鉴。
尤其，在技术含量不高的领域更是如此。因为，谁都清楚，公司换人的成本很低，有时候就是老板一句话而已。所以，当很多人批评收费员没尊严的时候，其实有些唱高调。因为，他月薪才2700元，而且还是基于工作不出问题的情况。这种时候，他下跪，肯定是不愿丢掉工作，因为沉重的生活在背上，他不能失去这份来之不易的工作（据说，因心脏问题，不能从事重体力劳动）
当然，在这场“较真儿的维权”中，最大的败笔不在维权，而在于通过可见的丁点儿理由，就会发酵出玩死对方的气势。于是，在可见的范围内，如果顾客不满意，最先遭殃的肯定是服务员。因为，如果服务员不能达成顾客的要求（无理的）那么遭殃的依然是服务员。
从根本上讲，这是顾客是上帝，所带来的一种消极反应。当然，其中有积极的意味，也就是作为服务商，要尽可能地让顾客满意。但是，由此所带来的服务者焦虑，确实是存在的。因为，在一些服务型公司中，只要服务者跟顾客起冲突，服务商就会惩罚自己的员工。
这种普遍存在的逻辑，已经成为一种潜在的共识。所以，顾客越来越难缠，就是因为人家花钱，所以必须服务好。但是，我们要知道，无论是服务者，还是被服务者，都是有尊严的。因为，我们可以确信，当收费员雨中向车主下跪时，车主对收费员已经狩猎完成，只不过用力太猛，难以收场。
毕竟，很多所谓的“维权”其实都是在斗气。在“3元停车费相持40分钟”的事件中。如果，让车主再次选择，他可能不会那样无聊。毕竟，因为3元钱耽误40分钟，“性价比”真的不高。但是，不能否认的是，关乎停车费的收取标准，真的应该掰开来看。
从某种意义上而言，如果收费较高的情况下，可以将“收费单位”定为半小时（不足半小时算半小时）当然，如果属于长期停车，可以制定更合理的收费套餐。总之，作为停车费的标准制定，一定要尽可能的双赢，只有这样，收费员才不至于夹在中间受委屈。
所以，对于停车场公司来讲，在具体的过程中，一定要多吸收车主们的建议，而非“一刀切”地进行具体的标准划定。说实话，如果停车十几分钟，就按照一小时，或者一次算，本身就存在不合理的地方，而这些问题，显然是要从日常情况，顾客实际感受出发。
说到底，出问题是“标准的制定者”服务平台）但是，最害的却是“收费员”因为，谁都清楚，收费员只是进行收费。他的工作意志，完全由“停车场公司”服务平台）控制。但是，出现问题的时候，大多数却只能自己面对。而这似乎，才是“膝盖碎地”的核心推动。
虽然，事后，涉事停车场人员表态：“不会不分青红皂白就扣收费员的工资”但是，这并不能否认，收费员的担忧是一种过虑的表现。因为，在整个服务型企业的认知中，“顾客生气，员工遭殃”已经成为一种铁律。所以，当车主进行投诉时，收费员就已经沦陷。
并且，这也再次实证一点。当一个人无法直接打击对方时，最可怕的逻辑就是“借力打力”利用公共维权，挟持服务平台对员工下手虽然，这好像把服务平台看得有些“弱鸡”但是，在可见的图鉴里，有几个服务平台能坚守所谓的“正义”并站到员工一边呢？